江西省花炮廠車間爆燃致員工死亡事故
作者：CFFA發(fā)布機(jī)構(gòu)：江泰公司發(fā)布日期：2014-09-25
（一） 案件簡介
2014年1月3日，江西省某出口花炮廠藥物線裝筑藥車間因靜電導(dǎo)致燃爆事故，造成一人嚴(yán)重?zé)齻?7天后因病體感染搶救無效死亡。該廠投保了全國煙花爆竹行業(yè)統(tǒng)保示范項(xiàng)目基本險(xiǎn)及附加補(bǔ)充雇主責(zé)任保險(xiǎn)。
我司接到客戶出險(xiǎn)信息后，及時(shí)向出單保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)報(bào)案，并多次赴廠區(qū)對案件情況進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)助客戶搜集理賠材料，在首次遞交索賠材料后第7天，企業(yè)即收到首筆29.9萬元賠款。
（二）服務(wù)亮點(diǎn)
1月3日，我司接到報(bào)案后，即刻開始協(xié)助索賠服務(wù)，及時(shí)、多次慰問企業(yè)及傷者并了解案件進(jìn)展，根據(jù)事故類型告知客戶相關(guān)理賠限額，現(xiàn)場協(xié)助指導(dǎo)協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行索賠資料的收集。期間通過電話、短信、郵件等方式，與客戶保持密切聯(lián)系，關(guān)注傷者傷情，并及時(shí)將了解到的情況告知保險(xiǎn)公司，搭建了客戶與保險(xiǎn)公司之間的溝通橋梁。與江西人保多次溝通案件處理流程及案件信息，在1月21日得知傷者醫(yī)治無效死亡后，趕赴上栗指導(dǎo)索賠。江泰理賠專員從1月23日首次遞交索賠資料到1月29日協(xié)調(diào)出單公司支付29.9萬元首筆賠款，僅用了6天的時(shí)間，獲得了出險(xiǎn)企業(yè)及當(dāng)?shù)鼗ㄅ趨f(xié)會(huì)的稱贊。
（三）案例啟示
1、風(fēng)險(xiǎn)防范建議
（1）在生產(chǎn)過程中，除了嚴(yán)格禁止明火，還要嚴(yán)防靜電帶來的火災(zāi)、爆炸等事故隱患；
我司接到客戶出險(xiǎn)信息后，及時(shí)向出單保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)報(bào)案，并多次赴廠區(qū)對案件情況進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)助客戶搜集理賠材料，在首次遞交索賠材料后第7天，企業(yè)即收到首筆29.9萬元賠款。
（二）服務(wù)亮點(diǎn)
1月3日，我司接到報(bào)案后，即刻開始協(xié)助索賠服務(wù)，及時(shí)、多次慰問企業(yè)及傷者并了解案件進(jìn)展，根據(jù)事故類型告知客戶相關(guān)理賠限額，現(xiàn)場協(xié)助指導(dǎo)協(xié)助被保險(xiǎn)人進(jìn)行索賠資料的收集。期間通過電話、短信、郵件等方式，與客戶保持密切聯(lián)系，關(guān)注傷者傷情，并及時(shí)將了解到的情況告知保險(xiǎn)公司，搭建了客戶與保險(xiǎn)公司之間的溝通橋梁。與江西人保多次溝通案件處理流程及案件信息，在1月21日得知傷者醫(yī)治無效死亡后，趕赴上栗指導(dǎo)索賠。江泰理賠專員從1月23日首次遞交索賠資料到1月29日協(xié)調(diào)出單公司支付29.9萬元首筆賠款，僅用了6天的時(shí)間，獲得了出險(xiǎn)企業(yè)及當(dāng)?shù)鼗ㄅ趨f(xié)會(huì)的稱贊。
（三）案例啟示
1、風(fēng)險(xiǎn)防范建議
（1）在生產(chǎn)過程中，除了嚴(yán)格禁止明火，還要嚴(yán)防靜電帶來的火災(zāi)、爆炸等事故隱患；
（2）加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)人員安全管理，掌握安全生產(chǎn)操作常識(shí)，監(jiān)督其嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)操作流程進(jìn)行作業(yè)。
2、事故處理提示
（1）在沒有征得江泰公司理賠專員的同意時(shí)，不要隨意承諾任何額外賠償要求。如果傷者有其他要求可以讓其與江泰公司聯(lián)系或通過正規(guī)法律渠道解決；
（2）企業(yè)在與傷者簽訂賠償協(xié)議前，應(yīng)先與我司及保險(xiǎn)人初步溝通；支付完傷者的賠償要求后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)與傷者簽訂賠付協(xié)議，并留存其聯(lián)系方式及身份證明文件，并及時(shí)將結(jié)果通知我司及保險(xiǎn)人。
（3）針對本項(xiàng)目的特點(diǎn)，發(fā)生類似事故后，要想獲得相對較高額度的賠償，一個(gè)是投保時(shí)盡量選擇限額較高的附加險(xiǎn)檔次，另一個(gè)是要在出險(xiǎn)后盡量獲得安監(jiān)部門的安全生產(chǎn)事故認(rèn)定書，這樣就可以走相對賠償額度較高的基本險(xiǎn)。
（1）在沒有征得江泰公司理賠專員的同意時(shí)，不要隨意承諾任何額外賠償要求。如果傷者有其他要求可以讓其與江泰公司聯(lián)系或通過正規(guī)法律渠道解決；
（2）企業(yè)在與傷者簽訂賠償協(xié)議前，應(yīng)先與我司及保險(xiǎn)人初步溝通；支付完傷者的賠償要求后，企業(yè)應(yīng)及時(shí)與傷者簽訂賠付協(xié)議，并留存其聯(lián)系方式及身份證明文件，并及時(shí)將結(jié)果通知我司及保險(xiǎn)人。
（3）針對本項(xiàng)目的特點(diǎn)，發(fā)生類似事故后，要想獲得相對較高額度的賠償，一個(gè)是投保時(shí)盡量選擇限額較高的附加險(xiǎn)檔次，另一個(gè)是要在出險(xiǎn)后盡量獲得安監(jiān)部門的安全生產(chǎn)事故認(rèn)定書，這樣就可以走相對賠償額度較高的基本險(xiǎn)。
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